Agréable et chaleureux, c’est toujours un plaisir de venir chez vous ! Malgré le comportement inadapté de certaine cliente qui dérange fortement nos moment de calme. Esthéticienne au top.

rdv fixé par téléphone à 14:15 sur l’agenda de l’institut 14:30 mais ce n’est la faute de personne car ils ne savent pas qui a pris le rdv soit disant, jamais la même personne, ensuite retard de plus de 20 minutes sans excuses et finalement le client se fait incendier par l’adjointe qui souligne bien son poste mais ne prend pas les responsabilités qui vont avec, manque complet de professionnalisme et de compétence de sa part, quant à la relation client une formation ne serait pas de trop! Elle devrait apaiser les choses et pas regarder les clients de haut quand ils font des remarques, sur la qualité des prestations perçus jusqu’à présent, de l’erreur dans la prise de rdv et du retard. Prendre en considération le client pour que justement il n’arrive pas au point de s’énerver est la base de la relation client et surtout pour une adjointe. 4 ème visite pour ma fille ( épilation corps ) jamais la même personne qui s’est occupé d’elle et jusqu’à présent jamais une épilation parfaite. Le seul commentaire positif que je puisse faire en faveur du personnel si vous souhaitez prendre un rdv dans cette institut, je vous conseille Yasmine, première fois que ma fille resort épilée correctement. Je m’excuse d’ailleurs de lui avoir demandé si elle savait épiler d’un ton sec suite au retard et autres points cités plus haut.

Au début très gentille sa vous caresse dans le sens du poil. Ensuite lorsque vous leur dite ce qui ne vous plais pas deviens très froide n’accepte pas les critique !!! De plus les rdv très compliquer à en prendre et surtout elle ont annuler tout mes rdv sans prévenir impossible de les joindres car manque de sois disant personnel. Quand ont dit notre mécontentement sa le prend mal on n’est censer avoir des services finalement n’y aller surtout pas je déconseille vraiment sa vous vend des cure pour pas pouvoir vous donner des rdv car comme excuse ils ont pas assez de personnel si ces le cas il ne faut plus vendre de cure tout simplement !!! J’espère qu’elle lira mon commentaire car impossible de les joindre je le téléphone malgré le nombre de reprise que je leur est dites… j’attend toujours un retour de mon courrier de résiliation et d’annulation de cure que j’ai même pas terminer car mes rdv on été annuler du jour au lendemain.

Déception totale 15 min pour une epilation maillot intégrale faite à la va vite il faut que je finisse à la maison. Peu de douceur et j'avais l'impression clairement de la soûler en posant des questions sur le prix de la manucure et epilation laser .... Je voulais aller au toilette avant mon rdv ton sec non ils sont bouchés .... okay Je ne reviendrais pas pour 30 euros d'autres sont mieux.

Plus jamais! Venue pour une épilation des aisselles, je suis entrée a 12h03, à 12h13 j'étais déjà repartie. Autant dire que l'épilation a été bâclée. L'esthéticienne m'a laissé plein de cire sur le soutien-gorge, aucune douceur et surtout n'a décroché aucun mot pendant la prestation ! Il est évident que je ne remettrai pas les pieds là bas et que je ne recommande pas du tout!