Par le passé j'ai eu une très mauvaise expérience dans cet institut. Je m'y suis rendue hier et j'ai fait la rencontre d'une perle venue d'Albanie (je ne veux pas écorché l'écriture de son prénom) qui a été juste incroyable. Bienveillante, professionnelle, à l'écoute, douce et adorable ! J'ai passé un moment super agréable ! Je vous conseille mille fois cette personne en institut. Merci à vous d'aimer votre métier et d'avoir mise une personne mal à l'aise dans une bulle hors du temps et de confort🙏🏻 J'enlève une étoile car les lumières de la cabine sont aveuglantes (je sais qu'il faut de la lumière pour les épilations) mais étant migraineuse je suis sortie avec un léger mal de tête. Deuxième petit point, une personne sur la surface de vente a une voix qui porte énormément, donc on l'entendait très fort dans la cabine. J'essayerai à nouveau si l'occasion de présente.

Je suis allez à Yves rocher avant hier pour ma récompense fidélité et le nouveau dépliant, au moment de lui dire que j’ai une récompense fidélité une des vendeuses (chef du magasin) me dit : Ah oui mais je ne pourrais la passer que demain ! Alors que j’avais très bien reçu un mail au début du mois et après avoir un peu hausser le ton la trouve subitement (en ayant travailler déjà à Yves rocher les récompenses fidélités se mettent automatiquement mais les vendeuses peuvent choisir ou non de la mettre tout de suite, donc oui ça fait perdre de l’argent à Yves rocher de proposer 5euros mais fallait pas y proposer si ça fait autant chier) et le lendemain que j’y suis aller pour un après shampoing, je voulais mettre sur le compte de mon conjoint vu que j’étais passer la veille pour mettre sur mon compte et là une autre vendeuse la plus âgée me dit : Non mais moi il me faut votre conjoint en face de moi pour avoir les cadeaux ! Alors ok peut être mais depuis quand car je reviens sur le fait que j’ai déjà travaillée à Yves rocher et non ça n’a jamais exister cette règle. Surtout en haussant le ton elle même et me dire j’ai trouvée ça vraiment irrespectueux et franchement je ne reviendrai plus. Je préfère commander pour ne plus avoir affaire à ça.

Accueil sympas mais la qualité du service n’était pas terrible. Étant déjà cliente depuis des années j’ai fais confiance à Yves rocher pour tester leur institut. Mais j’ai étais très déçue. Oublies de bandes, aucunes précisions, pour le prix je m’attendais à un résultat irréprochable comme on peut trouver chez leur concurrent, dommage…

Très mauvaise expérience dans ce magasin Yves Rocher de Vichy ! La vendeuse la plus âgée n'applique pas les promos des courriers et ne donne pas les cadeaux associés, je pense que ça doit sortir de sa poche. L'accueil est antipathique et désagréable. Ma fille voulait voir la boutique avant que je lui offre un soin visage en cabine, et bien nous n'irons pas chez vous ! Si vous n'aimez pas votre travail, vous pouvez changer de métier !

Ma boutique préféré de produits de beauté et de soin. Une fidélisation clientèle +++ Vendeuse très agréable avec de bons conseils. Je n'ai jamais été déçu ! J'adore vraiment leur produit, moi qui ai une peau fragile et rapidement sèche, ils ont des produits adaptés qui n'agressent pas ma peau. ♡