Rien à dire, jamais déçue, merci pour toutes les prestations toujours parfaites. Laura sait arranger ses clientes et répondre à leurs demandes ! Je recommande !!!!

Super prothésiste travail très soigné. Une professionnelle au top. Et en plus super sympa qui vous met à l’aise. Je recommande à 100%

Extrêmement déçue et mécontente par l’enseigne!! Après avoir oublié l’un de mes rdv un vendredi soir ( maman solo deux 2 enfants qui travaille) déjà payé en amont à l’institut où je me suis déjà rendue à plusieurs reprises pour essayer différentes prestations,( 175€ la dernière) j’avais réservé plusieurs semaines avant un baptême pour notamment me faire épiler , j’ai eu la très désagréable notification mail m’indiquant que mes rdv étaient annulés…. J’ai contacté la gérante qui m’a répondu que suite de mes « faux plans » elle avait annulé mes prestations! Sans même me contacter….. Ce n’est pourtant pas la familiarité qui lui pose problème et l’empêche d’appeler la cliente….. Heureusement que je consulte ma boîte mail!

J’écris ici car mon post sur Planity a été supprimé. Venant d’aménager récemment à Grasse, j’avais besoin d’une prestation pour les ongles et j’en pour les cils en urgence car je partais en vacances. Seulement j’aurais du aller chez Pause & Shine plutôt qu’elle. Je m’explique. Deux fois elle a perdu patience avec moi. La première lorsque l’on était dans sa pièce pour les extensions de cils. Jamais je n’ai vu quelqu’un lutter pour mettre le patch sous les ras de cils. Pourtant j’ai l’habitude. Au bout de la 3eme fois, je vois qu’elle s’impatiente, commence à faire des commentaires « Ça va pas le faire si ça continue comme ça », « Levez les yeux et bougez pas ». Lorsqu’elle m’a dit ça je me suis tendue et j’ai plus parlé avec elle. La deuxième fois est lorsque sa voisine a fait du bruit et que pendant la prestation des cils elle part chercher un balais pour taper juste à côté de moi le plafond… ceci est CENSÉ ÊTRE UN MOMENT DE DÉTENTE… non professionnel à ce moment-là. Elle a mit 45/50 min pour faire des cils au lieu d’1h30 (c’est pas une durée logique si le travail était bien fait) Ensuite, lorsqu’elle me faisait les ongles, jamais elle me dépoussiérer les ongles après chaque passage. Mes mains étaient remplis de poussières. A la fin, elle me dit de mettre deux trucs de cleaner et de frotter sur les mains. Bien sûr la poussière séchée reste coller aux mains. Bien évidemment, ce n’est pas fini, au bout de seulement 5j à 1 semaine, j’ai perdu 5 ongles. Autant dire que j’ai mis de l’argent pour rien. (Les photos sont la preuve : durant mon séjour en vacances, j’ai perdu les 5 ongles) Du coup, à mon retour, obliger de prendre rendez vous, cette fois chez Pause&Shine. Bref, je ne veux pas m’acharner sur cette dame mais juste remettre les choses à leur place. Je ne sais ps si c’est possible mais elle doit sûrement supprimer les commentaires négatifs. Elle est même venue m’envoyer un message en privé me disant que je me plaignais sur Planity. Or, comment me plaindre lorsque notre avis ne fait que 2 lignes ?

Je vais chez Ella Beauty depuis plus de 3 mois où je fais régulièrement les ongles en gel, les extensions de cils et les épilations et je n'ai jamais été déçue ! Laura a toujours été très professionnelle, pour des prix très raisonnables. Large choix de prestations, il y a tout ce qu'on a besoin Merci Laura pour ton accueil et ton travail qui ont toujours été irréprochables 🥰