Je suis venue acheter ma crème de visage, et je voulais essayer 1 crayon marron pour les yeux, le testeur ne marchait pas, je lui demande d'en ouvrir 1, va demander à sa responsable qui REFUSE....comment vouloir acheter sans tester !!!! Me propose de le prendre quand même et si cela ne va pas de le rendre ou alors le tester sous 1 autre couleur ou de prendre 1 autre couleur !!!!! alors qu'il fallait juste ouvrir 1 nouveau testeur, car de toute manière le fera dans les prochains jours pour les clientes , mais a moi non !!!!!! ....puis m'encaisse ,me laisse produits devant et me propose 1 sac à presque 4 euros .....font exprès d'encaisser vite et propose sac après pour éviter de retirer des articles......Plus jamais, déçue, pas professionnelle du Tout,la conseillère se reconnaîtra samedi 26 oct 19h ...A FUIR CE YVES ROCHER QUI REFUSE D'OUVRIR 1 NOUVEAU TESTEUR ...INCOMPETENCE.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Tout d’abord, un grand merci à la jeune fille à l’accueil, qui a été à l’écoute, souriante et très serviable. Elle m’a parfaitement guidée dans mes choix de produits. Un grand merci également à la dame à la caisse pour sa gentillesse et ses conseils avisés. Elle m’a proposé des offres intéressantes avec beaucoup de bienveillance, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. Je suis repartie ravie et je reviendrai avec plaisir !” Cela met en valeur la qualité du service tout en restant simple et authentique.

Passage aujourd’hui en boutique pour trouver des produits pour la peau n’y connaissant rien je demande des conseils. Une vendeuse plus de détestable nous échange trois conseils sans même me laisser parler et expliquer ce que je souhaite. Manque de tact comme je n’ai jamais vue ailleurs. On ne travail pas dans la vente avec un comportement comme celui-ci. En espérant que le responsable de boutique lise cela… dans le regret de ne pas avoir regardé son nom…

Bonjour, Je voulais commencer une routine pour prendre soin de ma peau. La vendeuse était détestable et me parlait de façon très hautaine. Je lui explique que je n’y connais rien et qu’il me faudrai des conseils pour débuter. Elle ne me laisse même pas terminer et me répond avec mépris qu’elle est déjà en train de m’expliquer. Bref, je suis partie sans rien acheter, dégoûtée par ce manque de professionnalisme.

En tant que fidèle cliente de ce magasin je peux affirmer que beaucoup de choses ont changé mais en moins bien : c'est devenu trop commercial et bien moins humain. Les vendeuses sont là avant tout pour faire du chiffre d'affaire. ́Le sourire a disparu, et aux caisses même ressenti : pousser une nouvelle fois le client pour le convaincre d'acheter d'autres produits. Quelle différence avec avant !!!! Pour payer il faut un montant minimum de 8€ pour utiliser la carte bleue !!! C'est pas du tout normal on est en 2024 quand même