Je rentre chez moi après une épilation sourcils et lèvres et soin visage. Je suis très mécontente de l'épilation sourcils...je n'ai presque plus de poils sur l'un et l'autre c'est encore pire il a l'épaisseur d'un fil. Ils ne sont pas identiques . C'est la première fois que cela arrive mais je suis très déçue. La dernière fois c'est Sarah qui s'est occupée de moi et c'était parfait, ou encore Solen ou Anais, elles sont toutes les 3 très professionnelles et très agréables. Aujourd'hui j'ai eu l'impression que tout était fait très très rapidement par rapport aux autres fois, le soin visage n'a pas été fait comme d'habitude. Si je n'avais pas mon problème de sourcils je n'aurais rien dit mais là mes sourcils sont complètement ratés et cela va mettre du temps pour récupérer une ligne correcte.

Service impeccable, vendeuse attentive aux besoins des client(e)s, sans chercher à faire dépenser excessivement. Je recommande fortement

J ai effectué un achat en début d après-midi. J achète un produit de Noël (sans remise). L’emballage cadeau m est refusé, et on m annonce que le papier cadeau est uniquement réservé aux achats de coffrets. C est en perdant tous vos petits clients, que vous irez à la ruine annoncée.

Habituée à prendre mes produits dans ce magasin, j’arrive en caisse je présente mon offre des -50% la vendeuse scanne mon offre mais ne me l’applique pas. Par étourderie je n’ai pas vérifié, seulement en arrivant chez moi je remarque « le vol » de 10euros. Si l’on fait ça à chaque clientes le chiffre d’affaires doit être très élevé. Je perds du temps en y retournant le lendemain, c’est la responsable qui s’occupe de moi j’étais la seule cliente en magasin et pourtant j’ai passer 40min en fin de journée avec une dame pas très performante qui passe un appel pour savoir comment faire un remboursement sans parler du fait qu’elle m’a répété à plusieurs reprises que c’était seulement 5euros de remboursement alors que il s’agissait de 10 euros. Prendre une calculatrice pour vérifier que 19,90-50% font 9,90 et non 11,90. « Cliente fidèle mais ça c’était avant ».

En ce qui concerne le magasin c'est plutôt positif, propre, bien aménagé, ormis la gérante les vendeuses sont à l'écoutes, agréables et disponibles. Un peu d'attente en caisse mais rien de trop dérangeant. Du côté institut le problème vient plutôt du personnel, mon conseil c'est si vous trouvez la bonne esthéticienne garder là et demander vos prochains RdV avec celle-ci, enfin si la personne à l'autre bout du fil accepte, c'est apparemment au bon vouloir de chacune...