Je tiens à vous faire part de la déception concernant le service lors de mon dernier achat. J'ai acheté un cadeau pour le Nouvel An ; comme toujours, le magasin était bondé avant les vacances. Tous les clients ont reçu de petits cadeaux, de l'eau micellaire et un bandeau. J'ai choisi un set cher à 70 euros, ils me l'ont juste remis après paiement et c'est tout. D’autres acheteurs en ma présence reçoivent des cadeaux d’un montant inférieur, mais ils ne m’ont rien offert. Je suis allée faire du shopping dans d'autres magasins et ma fille de 10 ans est revenue dans ce magasin pour m'acheter un cadeau, mais lorsque nous nous sommes retrouvés , elle était très déçu car ils ne lui avaient pas non plus offert de cadeau. Elle a dépensé 20 euros dans le magasin et a également vu que TOUS les clients recevaient des cadeaux sauf elle. Je suis retournée au magasin et j'ai demandé aux vendeurs pourquoi elles m'avaient ignoré, ainsi qu'un peu plus tard ma fille. Mais elles m'ont donné SILENCIEMENT 1 eau micellaire et 1 bandeau, SILENCEMENT sans dire un mot, ni désolé ni s'il vous plaît. Ils m'ont tellement humilié que toute la file m'a regardé comme si j'étais un mendiante . Je suis juste déçue du service et du personnel. A la fin il y a eu une autre déception : nous avons ouvert le cadeau, et dans la trousse au lieu d'une crème de nuit et d'une crème de jour, il y avait 2 crèmes de jour.

Ma fille m avait offert un soin du visage. Accueil médiocre bonne installation mais l esthéticienne peu compétente pas de massage elle posait juste la crème par-ci par là . La lampe infrarouge ne fonctionnait pas . M a pas élevé les points noirs. Elle m a laissé 10 mn avec mon masque et basta. Très très mauvaise expérience chez Yves rocher

Très bonne expérience dans cet institut. J’ai toujours été très bien accueilli. J’ai eu plusieurs rendez-vous avec Sarah qui se sont toujours bien passés, très professionnelle, rayonnante et aime son travail. Je recommande

Bonjour je partage une situation navrante et non professionnelle. Après avoir pris un rdv (comme à mon habitude depuis plus de 10ans ), J’arrive à la boutique la responsable qui n’en a que le nom me dit:  « ah non vous n’avez pas de rendez-vous » je lui montre mon téléphone avec la confirmation du rdv par sms.elle maintient que ce n’est pas possible, car sur son ordinateur le rendez-vous n’y figure plus. Je viens de traverser perigueux pour ce rdv …Elle ne cherche aucune solution Absolument pas commerçante !limite sur son attitude! Un conseil, il faudrait penser à évoluer sur un autre métier. Le niveau de cette boutique n’a jamais été aussi bas.

Une entreprise digne des dernières innovations!! On m’offre une carte cadeau avec un ticket, un code, un compte de fidélité, Je perds la carte cadeau me dit que on peut pas retrouver les 40 €!!! À quoi sert le compte fidélité il y a bien la preuve d’achat, Et on me dit, on peut pas faire autrement. J’en veux pas à la dame qui fait que son métier, mais un moment donné, faut réfléchir à ce qu’on fait, et surtout bien le préciser au moment de la vente Mesdames, que si on perd la carte, ça ne marche pas!!!!!