Bonjour, Je suis venue à l’institut il y a 3 semaines pour une pose gel sur l'ongle naturel pour 44 €. Comme d’habitude un temps d’attente important aucune excuse. Je tiens à informer que j'étais une habituée qui venait chaque été. Je me fais donc poser ma prestation au début je suis contente, malheureusement au bout d’une semaine premier ongle qui se casse, deux jours après encore un autre puis un autre. J’étais malheureuse ou heureuse d’ailleurs partie pour les vacances. J’étais donc dans l’incapacité de me déplacer dans l’institut pour faire une réparation, j'ai alors essayé de contacter l’institut impossible de les avoir. Une fois mon retour dans la ville, j'ai pris rendez-vous et j’ai souhaité les appeler, car à la base, si tout avait été fait correctement la première fois, j’aurais dû payer ma prochaine prestation en remplissage sur l'ongle naturel pour 34 € hors étant donné que trois de mes ongles étaient cassés et de plus que le reste des ongles se décoller, j’estimais pouvoir demander à ce que la poste de capsule pour les trois ongles cassés ne soit pas comptabilisé. La personne que j’ai enfin pu avoir au téléphone m’a immédiatement envoyé balader et m’a très clairement dit que si je n’étais pas contente, j’avais cas allé voir ailleurs. Cela montre clairement un manque de professionnalisme et de compréhension des clientes de plus j’ai tenté de les contacter à 3 reprises durant mes vacances pour les avertir de mon problème. Extrêmement dessus et abasourdie par leur facilité d’amateurisme. Une cliente fidèle perdue.

Je n’ai pas apprécié mon expérience. Les po n’étaient pas suffisamment nombreuses, elles devaient donc faire vite. De ce fait le travail est bâclé, je ne peux pas dire que je suis satisfaite de mes ongles. Il y a un petit problème d’hygiène (poussières incrustées dans les ongles) De plus, le choix de la taille des capsules par rapport à mes ongles n’était pas bon… Préférés un autre salon si vous exigeante Pour 49€ on s’attend à mieux…

Bonjour, Je reviens vers vous concernant l’événement du jour. Je me présente à votre salon dans lequel j’ai effectué une pose vendredi 12 juillet. Dimanche 14 juillet 3 ongles sautent. Je me présente à 13h à votre salon situé 11 rue du lieutenant. La personne présente m’indique qu’elle ne peut pas me recevoir. Je lui demande si je peux aller à l’autre salon elle m’indique que ce n’est pas possible. Je demande une dispo dans la semaine entre midi et deux elle me dit que c’est impossible. Trouvez vous ça normal de ne pas trouver une solution à une cliente qui a payé sa prestation qui est défectueuse ? Je souhaite voir une responsable on m’indique qu’elle est en arrêt maladie. Je me rends donc à l’autre salon pour expliquer la situation. On me sourit de manière moqueuse en me disant c’est pas possible « nous sommes complet » j’explique que j’ai payé ma prestation et que je demande une solution. On ne m’apporte aucun intérêt. Je demande les coordonnées de la responsable, que l’on me transmet. Je la contacte elle me propose de passer a 13h45, je la remercie de l’intérêt porté. Je me présente a 13h38. En entrant je dis « re bonjour » c’est limite si on me répond. J’indique que l’on m’a demandé de passer a 13h35. À nouveau un rire moqueur en me disant « ah bah vous allez attendre ». On ne me propose ni de m’asseoir, on ne m’indique pas le temps de l’attente. Aucun intérêt pour la cliente. La personne avec son rire moqueur (une blonde) se promène dans le salon avec son air hautain. Je patiente jusqu’à 13h47, n’ayant eu aucune attention. Je décide de sortir et contacte la responsable. Je trouve inadmissible ce manque d’intérêt porté aux clients, de comportement. J’apprends que la blonde en question est en plus « responsable »?? Mais changer vos effectifs !!! Quand je vois vos avis google je me dis que j’aurai du regarder bien avant.

Prestation catastrophique, je me suis fié au photo Instagram pire erreur, photo surement volé. Esthéticienne pas professionnelle, en étant du milieu un comportement pas du tous adapter à un institut de beauté, parle entre elles de leurs vie privé devant les clientes. Quitte le poste de travail et laisse la cliente seule avant la fin la prestation, encaissement rapide ne laisse pas le temps a la cliente de ce rhabiller. Ne lave pas le matériel entre chaque cliente, pas de lavage de mains, risque de mycose. Ongle catastrophique et très laid, je ne recommande pas du tous même pour un dernier moment. Le lendemain de la prestation une douleur au niveau des ongles, risque d'infiltration oui d'infection.

Lieu pas propre, plein de poussière, matériel non désinfectés, traces de vernis sur le mobilier ... En parlant de la ponceuse, pleine de poussière, vraiment très sale. Elle m'a coupé les cuticules avec un ciseaux qui n'a pas été désinfecté. Et voici le résultat pour un renforcement d'ongle naturels ... très déçu