Très bon accueil et des prix pour tous budgets

Très bon moment de douceur et de chaleur avec le massage aux graines chaudes. Merci à Emma

Une étoile pour le prix , une étoile pour le concept et ceux uniquement au nom l’enseigne uniquement car pour avoir fréquenté plusieurs « Yves rocher » cet établissement se démarque et pas de la bonne manière ! Troisième passage à cette Yves rocher centre ville Libourne et c’est une certitude ce sera le dernier ! Aujourd’hui se fut la goutte d’eau qui fasse déborder le vase ! J’arrive un petit peux en avance 10 mn pour être précis pour un rendez-vous à l’institut pour une épilation sourcil . Il a fallut que j’attende plus de 3 longue minutes pour quelqu’un vienne enfin me voir . Je notifie donc que j’ai rendez-vous à 11h et la conseillère me répond qu’une autre de ses collègues viendra à 11H00 et pas avant car la cabine est déjà occupé , je décide donc de m’installer en salle d’attente . Et là je tombe sur deux autres conseillères , retranché dans cette espace client , une qui pleure une qui semblait vouloir la réconforter …. Vient ensuite pendant mon temps d’attente , le temps d’assister au différentes descriptions des différentes dégustation culinaire du dîner de la veille d’une autre conseillère qui ventait à sa collègue les mérites de sont bourguignon avec son magret de canard ! Qui a ne pas être disponible pour le client autant que tout cela se passe au social plutôt qu’en magasin ! C’est ensuite que les choses s’assombrissent, en effet l’esthéticienne prénommé « Chloé » arrive à 11H10 et non pas 11H sans aucune excuse ! Elle m’installe , puis me demande ce que je souhaite tout en ayant un air « non chaland » ce qui me déplaît légèrement , je lui explique donc ce que je souhaite puis elle commence la prestation au cours de laquelle j’ai eu mal , la pince n’attraper que principalement ma peau et non mes poils sourcilier elle me tournait la tête assez brusquement tout cela évidement sans un mot . Une fois terminé elle notifie la fin de la prestation en me tendant vulgairement un miroir très « sale » pour que je puisse regarder autant vous dire qu’à ce stade c’était la dernière de mes préoccupations mais plutôt que tout cela s’en termine ! Et pour couronner le tout , je lui demande de m’appliquer un peux de crème , celle-ci me répond assez sèchement « je vais vous l’appliquer en magasin car ma collègue m’a prise la crème » mais déjà là c’est clairement non ! Passé en magasin bien j’attend toujours l’application de ma crème , je n’ai évidement rien dit car d’une ce n’est pas à moi de la guider dans sa prestation et secondement je ne souhaitais générer aucun conflit en magasin car autant vous dire que 10 ans de commerce à mon actif , je pense sincèrement que j’aurais plombé la journée . Par respect pour tous , je suis partis sans un mot . Dernière visite dans cet établissement !

Un 4* plutôt qu'un 5* car je suis déçue que l'écrin a bijoux offert soit en rupture de stock le 05/10 alors que l'offre était jusqu'au 16/10. Je voulais le donner à ma fille... J'espère qu'un autre modèle sera très prochainement à nouveau proposé, pour palier à ce manque. Côté conseils, Malaury toujours au top ! Conseils précis et pro.

Très déçue d'une prestation bâclée et mal exécutée. Une épilation maillot échancré qui ressemblait plus à un maillot simple. Depuis quand la cire visage est la même pour épiler le maillot ? L'esthéticienne n'avait pas envie de s'attarder. Extrêmement déçue du résultat. De plus, je suis une cliente fidèle et pour autant mon compte Yves Rocher était introuvable. Je ne recommande pas.