Cliente depuis de nombreuses années chez Provost, d’abord Biarritz puis Dax depuis peu. Je partage cette mauvaise expérience vécue ce jour, passant d’un moment de bien-être espèré à un moment de tension. J’ai été clairement prise en charge par un jeune homme soit en apprentissage soit pas du tout à sa place dans ce métier. Si j’avais voulu une prestation de la sorte je serai allé en école de coiffure et quitte à être « maltraité » je n’aurai pas payé 95€ pour une couleur. Pour résumer, trop de produit de teinture sur les racines, j’ai même eu des éclaboussures sur le visage, les cheveux tirés et pincés en tous sens de l’application de la couleur sur les longueur jusqu’au séchage, pourtant je ne suis pas sensible de cuir chevelu. Un rinçage grandes eaux avec éclaboussures sur le visage et de l’eau qui coule dans le cou en mode douche écossaise, des coups de douchette et sèche cheveux sur le crâne. Un massage au bac qui n’en était pas un, j’avais même hâte que ça se termine, un essuyage jusque dans le conduit auditif. Pour finir une couleur terne et sans éclat sans aucune comparaison avec la précédente, séchée au doigt, cheveux pincés, tirés et plats, le souffle du sèche cheveux dans les yeux et les oreilles. En rentrant obligé de me faire un shampooing car le cuir chevelu brule et pique, j’espère que la mauvaise expérience s’arrêtera là. Bref chacun peu comprendre que la pratique est nécessaire à l’apprentissage mais dans se cas on demande à la cliente si elle est ok avec ça et on accompagne l’apprenant. Là personne ne s’est manifesté ni ne s’est renseigné pour savoir si tout c’était bien passé. Extrêmement déçue.

Honteux. Je suis vraiment en colère après mon expérience dans ce salon. J'avais clairement demandé des mèches claires (blond, caramel), et au lieu de ça, on me pose une couleur acajou, complètement à l'opposé de ce que je voulais. Mais ce n'est pas tout : non seulement le résultat est loin de mes attentes, mais en plus, la couleur n'est même pas homogène ! C'est inacceptable pour un salon de cette renommée. Comment peut-on ignorer à ce point les demandes d'un client et livrer un travail aussi bâclé ? Je me retrouve maintenant avec une couleur que je n'ai même pas demandé, mal appliquée, et je suis furieuse d'avoir payé pour un tel résultat ( 75€ rappelons le 🤡 ). C'est un manque total de professionnalisme, et je suis profondément déçue. Je déconseille vivement ce salon.

Mille merci à Magalie pour ce balayage incroyable! Premier salon de coiffure en trois ans dans les Landes duquel je ressors conquise! Magalie sera désormais la seule à qui je confierais mes cheveux! Ma compagne ayant une coupe homme, elle ne les confie qu’à Coline!! Un super salon accueillant avec au minimum deux coiffeuses de qualité!

Tout était parfait! De l accueil à la prestation. Coiffeuse très à l écoute et surtout qui a "entendu" ma demande. Rapport qualité/prix impeccable. Cela faisait longtemps que je n'étais pas sortie aussi satisfaite d'un salon de coiffure. Merci

Mon fils est revenu de chez son père juste après être passé dans ce salon pour une coupe taper . Depuis début d'aprem il n'a.pas bougé de sa chambre il est dégoûté un côté plus court que l'autre ( c'est flagrant) très déçu de la coupe bref. Je suppose qu'il n'y a pas eu de vrais conseils de professionnel quand on laisse partir un client comme ça on ne doit pas avoir beaucoup de conscience ! C'est inadmissible surtout pour un ado je ne comprends pas. Une vrai insulte a Franck provost !!! Ci joint les photos qui ne sont pas fidèles à la réalité de la cata mais je n'ai pas insisté non plus au vue de l'état dans lequel il est . Une maman très en colère avec son fils à dix mille pieds sous terre ! Lundi va être compliqué en espérant trouver un vrai coiffeur qui pourra arranger ça !