Bonjour, je suis venue me faire épiler les sourcils cette semaine comme je le fais depuis deux ans dans vos locaux mais là je suis tombée sur une petite jeune fille de 17 ans qui visiblement n’a pas les bases. La cire était bcp trop chaude et quand je le lui ai dit elle m’a répondu que je devais etre douillette. Elle enleve la cire sans tirer la peau ! Ca fait hyper mal.a la fin pas de lotion apaisante je lui ai demandé elle m’a dit que je pouvais en acheter une mais qu’ils n’en mettaient plus. Moralite j’ai la peau archi rouge et boursouflée depuis 2 jours. Je n’irais plus.!

lors de mon achat, la vendeuse ne me pas proposé mon programme fidélité (cadeaux et points) alors même qu’elle avait rentré mon compte… je retourne la voir après l’achat. elle me dit « il FAUT racheter un autre produit » si je veux bénéficier de mon programme fidélité car c’est au client de demander ses cadeaux et avantages offerts… aucun geste commercial et très désagréable… dommage car je n’ai jamais eu ce problème dans les autres yves rocher, c’est toujours les vendeuses qui me donnaient les produits et non pas à moi de mendier mes avantages…

Je suis allée me faire épiler ce week-end dans ce magasin à villars. Ce n étais pas la première fois mais je suis tombée sur une esthéticienne vraiment pas agréable. Elle met la cire très chaude sur les aiselles je lui dit une première fois elle baisse la température de l appareil, mais elle me brûler une deuxième fois et quand je lui dit votre cire est vraiment trop chaude elle me répond j ai déjà baissé et si je baisse plus ça ne s étale pas. En même temps normal la cire ne refroidie pas en 2 min dans l appareil. Elle me fait ensuite les jambes à une vitesse impressionnante résultats j arrive chez moi et je m aperçoit que j ai encore des poils à certains endroit. Le lendemain les aiselles sont toutes rouges et me grattent. Je veux bien être comphrensive mais je paye une prestation et ne pas avoir le résultat attendu c est pas top. Bref pas agréable et pas professionnel. Elles ne sont pas toutes ainsi car les autres fois c était bien mais la très déçu de cette prestation.

Je suis allée dans ce magasin il y a quelques jours j'ai été accueilli par une vendeuse qui a su répondre à toutes mes demandes et qui à été très douce et sympathique avec moi et cela m'a vraiment fait plaisir. Je reviendrais et avec plaisir. Bon courage à toutes car le commerce c'est tellement compliqué de nos jours.

A croire que ce magasin n'a pas besoin de vendre. Fermeture exceptionnelle à 18h pour l'été cela peut s comprendre. Mais quand on vous interdit l'accès à 17h35 en indiquant qu'ils ferment avec le rideau à moitié baissé , incompréhensible. Règlement uniquement par CB, car caisse espèces fermée. Le pire est que le magasin était fermé à 17h53. Un gros manque de professionnalisme.