Prothésistes ongulaires au top voir parfaite ! Rien à redire sur leur méthodes de travail ! Endroit chaleureux et vraiment un accueil au top Je recommande vraiment cet institut de beauté sans hésitez le meilleur de Nantes !!

J'ai réservé un créneau début septembre pour aujourd'hui 29/10. Pose d'ongles en vue de mon mariage samedi. Je suis arrivée et on m'a expliqué que le site sur lequel j'ai pris mon rdv (et payé l'acompte de 55€) ne fonctionnait plus. Donc mon rdv n'a jamais été validé. Et je me retrouve donc à 4 jours de mon mariage, le bec dans l'eau !?! Les filles m'ont quand même remboursée. Mais aucune excuse présentée, et le "ce n'est pas notre faute" qui est très agaçant, car ce n'était pas de la mienne non plus ! Et pourtant c'est moi qui suis embêtée. Les ongles peuvent être beaux, le service client est clairement à revoir !!!

Août 2022 Marqué ouvert le samedi de 10 à 19 sans interruption. J'étais pressé pour déposer un colis. La porte était ouverte, un homme se faisait coiffer à l'arrière. On m'a mal regardé avant de m'ignorer et de me laisser en plan, sans rien me dire. En sortant (puisque j'avais été totalement ignoré) j'ai vu un petit papier où était inscrit "fermé"... Malgré les portes complètement ouvertes, la lumière allumée dans l'établissement, un client au fond se faisant coiffer et des horaires étant mis comme ouvert. Peut-être faudrait-il mettre à jour Google et la devanture de façon précise ? Mais aussi revoir la politesse et l'accueil de vos employés. Du coup, j'étais en retard pour travailler. Je ne reviendrai pas dans l'institut rien que pour le fait qu'on m'ait complètement ignoré. Et je ne le recommanderais pas à mon entourage.

Commerce ouvert très aléatoirement comme aujourd'hui bien que mentionné ouvert du lundi au samedi = fermé ce lundi sans aucune explication. Sinon, ne venez pas avant 10h15 le matin car il y a des chances que vous attendiez... Quand a l'accueil on peut faire mieux : l'autre fois le barbier présent a l'arrière n'a même pas daigné venir m'accueillir pour prendre un simple colis !!! Une jeune femme visiblement agacée est arrivée sans s'excuser 10 bonnes après pour enfin prendre mon colis. Si vous souhaitez développer votre clientèle avec le relais revoyez votre accueil, car le but est de transformer de potentiels visiteurs en clients et,ce ne sera pas mon cas ! NB : faites attention également à ne pas regarder les gens de haut car ça se sent et s'entend tout le monde n'a pas le look d'une gravure de mode comme ces demoiselles !!!

Toujours un plaisir de venir faire mes ongles dans cet institut pour la qualité du travail!! Personnel ultra adorable et à l’écoute, je recommande les yeux fermé ;)