Conseillère très accueillante et restant à l'écoute, malgré l'affluence. Bons produits, à un tarif raisonnable !

Très déçu ! Comme à mon habitude, je me rends dans ce Yves Rocher qui est normalement un lieu accueillant. Mais ce jour là ce ne fut pas le cas, je ne sais pas si les vendeuse se sont leveé du pied gauche ou on eu un problème avec les managers mais ça commence mal. Je me suis dirigée vers les produits, bien ranger, tout est propre rien à dire ce que côté là. Je fais mon petit shopping sans que l’on viennent me demander si j’ai besoin d’aide. Bon bref… Une fois arriver en caisse, pas de souris, les vendeuses qui discutaient en caisse m’ont à peine calculée, c’était mal barré. À peine je pose mes produits, la vendeuse les scand, elle ne prend même pas la peine de me demander ma carte de fidélité, puis me tend directement le TPE comme si je la dérangeais dans sa discussion pour que je puisse finir au plus vite et partir. Offusqué, je lui expliquer après le paiement que j’aurais bien aimé passer ma carte de fidélité sur mes achats mais l’encaissement fut si rapide que n’y avait même pas penser. Alors que normalement elle doit le demander obligatoirement ! Peut-être un oublie de sa part mais ceci dit, lorsque je lui ai expliqué la situation, sa réaction était de me dire que cela est de ma faute, que j’aurais dû y penser avant de passer en caisse. Pendant ce temps sa collègue me regardais de haut comme si c’était normal de parler comme ça aux clients. Très déçu de ce mauvais accueil, je ne m’attendais pas a être reçu aussi mal. Une très mauvaise expérience ! C’est dommage.

J'aime beaucoup les offres que proposent Yves Rocher, ont a toujours le droit a des conseils personnalisés, des vendeuses très agréables et toujours souriante. C'est toujours un réel plaisir d'aller en boutique Je trouve que ce serait super qu'il y ait un plus large choix dans les gammes cheveux et surtout une gamme spécialisé pour le psiorasis sa serait super

Hello l'équipe de Yves-Rocher LAVAL. Je tenais à remercier infiniment Mathilde pour ses mains de fées 🧚‍♀️ au massage Évasion Africaine aux pierres chaudes. J'ai passé 1H00 de pure bonheur ! Je suis parti de ce soin dénoué, mise a jour corporelle parfaite 👌😉 je n'ai jamais été déçu de Yves-Rocher. Cliente depuis mon plus jeune âge. Je vieillis tout doucement avec Yves-Rocher 😉 MERCI BEAUCOUP. À très vite. Tiphanie 🙂

Magasin de beauté et soin. Beaucoup de vendeuse pour peu de clients du coup on a le droit à un bon accueil. Boutique très aérée. Dommage qu’il n’existe plus la gamme de soin cheveux bouclés