Bon yves rocher, j y vais depuis 5ans ...mais depuis ces derniers mois je ne comprends pas j ai bcp plus souvent blessures et deconcentration de la part des esthéticienne (je me retrouve avec un sourcil plus grand que l autre...) ...sinon en qui concerne le magasin en lui même j'aime bcp

Personnel toujours de bons conseils et avenants, clientes depuis quelques années et des bonnes affaires en étant membre 👍🏻

J'ai testé les soins et en suis très contente, la conseillère fait tout pour vous mettre à l'aise et les cabines sont agréables, bien décorées, l'air tempéré (pas froid) et avec un fond musical zen. En fin de prestation, la conseillère a pris le temps de faire un tour de magasin pour me présenter les nouveautés et les produits qui me sont plus appropriés.

Très déçue. J’ai pris pour habitude de venir me faire épiler sourcils chez Yves rocher selon où je suis au moment où j’en ai besoin donc soit Dunkerque, soit Coquelles. Le mercredi 17 avril je me rend en institut comme je suis dans le coin je demande un rdv mais l’horaire est trop tard car je ne serais plus dans le coin à ce moment là. Ensuite je pars dans Dunkerque et je regarde les Yves rocher dans le coin en prise de rdv sur le site donc je trouve grande synthe et Dunkerque. Et là je vois qu’on m’a refusé il y a 10min alors qu’un créneau est disponible pour ce qu’il faut étant donné que ce n’est qu’un entretien et non une création qui est bien plus longue. J’appelle la boutique et la comme par hasard on me dit que oui en effet il y a un créneau de dispo mais que je dois venir tout de suite donc je le fais. Donc après m’être refusé pour aucune raison au final on m’accepte et les problèmes continue. Comme c’est un créneau de dernière minute l’esthéticienne n’a pas consulté son cahier de rdv et s’est permise de prendre la cliente qui avait rdv bien après moi! Donc 15min à attendre et enfin une employée s’intéresse à moi et ne comprend pas pourquoi j’ai été refusée la première fois et que en plus de sa l’esthéticienne m’a oublié en ne cherchant pas plus loin au niveau de ses horaires de réservation. Franchement déçue de l’accueil, des erreurs faite, aucun geste en retour faite par la boutique. Mais en plus une fois qu’une de ses collègues m’ai prise entre deux pour ne plus me faire attendre ce qui est très gentille, j’ai dû demander par moi-même à être remaquillé pcq j’étais rouge alors que d’habitude c’est compris dans le prix et le lendemain matin à la lumière du jour je vois que pas mal de poil de sourcils restaient et que tout n’avait pas été fait correctement. Maintenant j’irais que à Coquelles puisque à part l’excuse de la dame qui m’a refusé ma première fois et qui me revois revenir avec le rdv pris qui me souris et me dis vous pouvez y aller alors que elle n’a pas été correcte. Et au vu du service effectué et des erreurs je n’ai même plus envie d’y aller. À Coquelles j’ai une réduction à chaque fois, elles sont toujours à l’heure, aimable, jamais eu de problème et tout le travail est bien fait sans que j’ai à retoucher derrière. Et au moins on ne me refuse pas alors qu’il y a un créneau de disponible !

Superbe institut, premier soin réalisé la bas et c’était au top du top. Les dames sont très gentille , elles ont toutes le sourire. J’ai fais le soin visage nettoyant au charbon végétal + un autre dont j’ai oubliais le nom. Ça m’as fais un bien fou ! J’ai hâte de revenir me faire chouchouter ✨