Après plusieurs expériences ratées auprès de cet institut, là ça en est trop. Je tiens déjà à signaler que je suis une cliente Yves Rocher depuis lonnnnnngtemps mais au BAB2 où tout se passe à merveille. Faute de place dans mon institut initial, je décide d’aller à Amentzondo… Rdv à 12h30 en institut, j’arrive à 12h25 et attends que l’on s’adresse à moi. Une vendeuse blonde très charmante s’occupait d’une cliente. La responsable, arrive en magasin et prend en charge un monsieur venant tout juste d’arriver (après moi donc). Ok elle ne m’a pas vu cela peut arriver. Mais dans ce cas, au moment de m’adresser la parole, un simple « oh excusez moi je ne vous avais pas vu » aurait été de rigueur me semble-t-il. Bref, je l’informe avoir rdv à 12h30 au nom de Mora. Elle me fait patienter dans l’espace prévu à cet effet. 12h35 une jeune fille sort de cabine et fait payer la cliente. Je me dis « ha bon beh là ça va être à mon tour ». Et bien non, et je comprends dans la discussion que la demoiselle ne veut pas prendre ma prestation en charge car « elle ne va pas tout faire ». Une autre demoiselle arrive, ça discute, mise au point avec la responsable et … voilà. Toujours rien. 12h40 passe une femme arrive en disant qu’elle est en retard et qu’elle a rdv elle aussi à 12h30. On la fait assoir à côté de moi pour que 3 minutes après elle soit prise en charge.. et moi j’attends toujours. 12h45, personne ne vient me voir ni ne m’explique quoi que ce soit. Donc je décide de partir car oui mesdames, j’ai un métier, et à 14h je dois me rendre au travail comme vous afin moi aussi de vendre. Mais je peux vous assurer que nos clients sont mieux reçus que chez vous. Vous n’avez pas besoin de moi pour vivre mais sachez que je ne ferai jamais de bonne pub à votre égard.

Beaucoup de soins et de gentillesse de la part des vendeuses On se sent bien accueilli ! Les employées sont toutes formidables !

Venu récemment pour faire un cadeau pour ma femme et j'ai été extrêmement bien conseillé par Lily qui a su se montrer disponible et à l'écoute. Merci merci merci !

Je viens me faire épiler chez Yves rocher depuis des années et c'est toujours un moment plaisir ! N’hésitez pas , l’équipe est au top et mon esthéticienne Manon est toujours aux petits soins , je recommande vivement

Je viens dans cet institut environ 1 fois par mois. Tous les esthéticiennes sont adorable et professionnels a chaque fois. C est Manon qui s occupe de moi le plus souvent pour les soins et qui forme les filles. elle sont toutes au top pour les avoir eu aussi. Je ne peux pas parler des massages mais d'après les autres clientes que j'ai entendu ils sont très bien fait aussi