De très mauvais conseils.... Personnel qui râle, trop de travail apparemment.... Je suis allée chez l'autre grossiste un peu plus loin, et rien à voir!!!! Je n'y retournerai pas.

Mauvais conseil, pas de geste commercial, dénigrement et inversion des rôles Suite à un conseil non adapté (à noter que c'était la première fois que ça arrivait), je me retrouve avec un résultat insatisfaisant, et appelle le magasin avant de passer, pour demander si les produits pour remédier à cela peuvent m'être offerts : Nathalie, me semble-t-il, me répond qu'ils n'offrent jamais rien. Je me permets de dire que ce n'est pas normal (absence de geste commercial), car j'ai déjà payé des produits pour un résultat ne correspondant pas à ce que j'ai demandé. Elle réitère qu'ils n'offrent rien, et ajoute qu'ils - ni elle ni ses collègues - n'étaient présents lors de la prestation qui a dû être mal faite. Ma réaction est de rire, et de demander si elle dit (même pas insinué) que c'est moi, qui ai mal fait le travail. Elle me dit que non - parce qu'en plus de ne pas savoir respecter une simple consigne, je ne comprends rien ? -, commence à s'énerver, en me disant qu'elle m'explique calmement les choses ; je lui demande donc si elle est calme, à ce moment-là, ce à quoi elle répond oui, étrangement plus zen. Elle me dit que c'est moi qui ai haussé le ton (la fameuse technique du "c'est celui qui dit qui est", qui marche toujours aussi bien depuis la cour de récré), et qu'elle ne m'a pas critiquée. Je ne me suis pas énervée une seule fois au cours de la conversation (on a vu pire comme problèmes dans la vie), j'avais ri, en réaction à son dénigrement de ma "prestation" : sachant qu'il ne faut vraiment pas être un génie, d'autant que tout avait été soigneusement écrit sur un carton par son collègue, c'était doublement dénigrant ; et j'ai bien dit que ça c'était toujours bien passé avant ça, donc que les conseils étaient bons et ma "prestation" aussi. Elle m'a dit que ça ne se faisait pas de rire : donc pas de problème pour manquer de respect et dénigrer le client, qui est visiblement trop bas du front pour respecter une consigne enfantine, mais mon rire est le pire des affronts. Une conversation hallucinante de bon matin, somme toute : le client est un pigeon doublé d'un imbécile, qui a besoin de leçons de morale d'une personne incapable de garder son sang-froid. Que ce soit clair : j'étais prête à repasser en magasin malgré l'absence de geste commercial, mais c'est à cause de vous, Madame, qui étiez odieuse, que je ne reviendrai plus. Rien à voir avec votre collègue non plus (les erreurs, ça arrive), qui était d'ailleurs tout à fait charmant.

Un grossiste en esthétique et coiffure vraiment top ! Le magasin est propre, bien rangé, et on y trouve tout ce qu'il faut. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Une très bonne expérience à chaque visite !

Un accueil des plus chaleureux avec des conseillères ultra professionnelles !! J’ai retrouvé une chevelure magnifique grâce à leurs conseils et c’était pas gagné… encore merci les filles

Je suis allé deux fois chez eux pour une coloration marron, je suis ressortie la première fois noir et la deuxième fois elle m'a conseillé deux colorations, je suis ressortie acajou. Une catastrophe, elles se prennent pour des professionnels, elles sont nuls. Elles ne respectent pas les choix des gens pour la couleur ! Aucun respect et le pire c'est que j'ai payé une fortune pour être acajou, au lieu d'avoir un jolie marron. J'ai du rattraper avec une couleur de magasin! Inadmissible !!!! N'allez pas chez eux, si vous voulez pas vous ruiner et être mal conseillé.