Le 1er juillet 17h30 je suis chez Yves Rocher j’ai été accueillie très froidement par une jeune femme brune cheveux longs.je demande un produit précis elle me laisse me débrouiller seule pour le trouver dans le magasin.Visiblement je la dérangeais elle est restée assise derrière sa caisse me parlant sur un ton difficilement acceptable. Je suis cliente de vos soins et produits qu’elle change de métier !!!

Lamentable ... nous avions reçu un document disant que nous avions droit à 35€ de cadeau sans achat en retour ... la vendeuse nous a repliqué d 1 ton hautain qu il n y avait plus rien qu ils étaient en rupture de stock et qu il fallait faire 1 achat pour beneficier du cadeau on avait l impression de la déranger plus qu autre chose pas professionnelle du tout drôle de sens de l accueil ...nous avions été à celui de Paris et celui de limoges y a quelques mois en arrière ou les vendeuses étaient charmantes ... désormais nous ne mettrons plus les pieds à celui de perpignan

Toujours très bien accueillie et conseillée. Peu importe la personne que j'ai en face de moi. C'est toujours un plaisir de venir.

Le service client se dégrade de plus en plus. Les vendeuses ne sont pas formées, sont impolies, et se fiche du client. J'étais venue il y a quelques mois pour me prendre une poudre et un pinceau pour l'appliquer. La vendeuse a été incapable de me conseiller, tant pour la teinte de la poudre par rapport à ma peau que pour le pinceau. J'ai fini par essayer de me débrouiller seule. Cette semaine je reçois un carton m'invitant à venir récupérer un cadeau sans obligation d'achat pour mon anniversaire. Étant en accident de travail avec de faible revenue, je ne peux me permettre de payer quelque chose. Eh ben, sachez qu'un client qui ne dépense rien, n'a droit à aucune considération. Comment voulez vous donner envie de revenir ? Le cadeau m'a été poser sur le bord du comptoir de caisse et j'ai du demander moi même le conseil d'utilisation du produit, je n'ai pas eu le bon anniversaire que j'ai d'habitude même si c'est pas le bon jour, je n'ai pas eu droit à au revoir. Maintenant j'irai à la concurrence même si je dois payer un peu plus cher. Sinon je me maquillerai moins. Le service au client se dégradant je n'ai plus envie de venir dans la boutique, là où il y a quelques années je venais 9-10 fois par an.

Accueil pas terrible, local petit, les prix ont augmentés (comme partout), j'y vais juste pour un parfum homme que mon mari apprécie si non je ne vais pas.