Je viens de faire un soin qui m'a fait voyager en Afrique pendant 1 heure. Merci à Patricia pour son professionnalisme. Je reviendrai.

Personne très agréable qui m’a renseignée sur mon achat

Bonjour, Mercredi 14 août 2024 Je suis très déçu par mon expérience dans ce magasin Yves Rocher. À mon arrivée, le personnel n’a pas fait le moindre effort pour nous accueillir : aucun bonjour de la part des employés (elle continuait à parler comme des collégiennes sérieusement. Ma copine a eu du mal à trouver un article et personne n’est venu lui offrir de l’aide, malgré le fait que plusieurs employés l’observaient sans intervenir. Lorsque ma copine a essayé de poser une question à la caisse, la caissière a préféré servir un autre client au lieu de répondre. Le manque de professionnalisme et de courtoisie était flagrant, donnant l’impression d’être traité comme un poids. Ce genre de service est inacceptable et décevant. Il est crucial que le personnel reçoive une formation adéquate pour améliorer l’accueil et l’assistance aux clients. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Samedi soir, je sais ce que je veux donc refuse poliment l'aide, la vendeuse se précipite sur une autre cliente et me laisse patienter plus de dix minutes à la caisse le temps d'encaisser l'autre personne...en lui proposant x ajouts à sa vente...car du coup j'ai pu tout écouter durant ma "punition "😅

Dommage que je n’ai pu recevoir mon cadeau grâce à mon code 3111… Je l’ai fait remarqué à la vendeuse, celle-ci me certifiant que c’était les 5€ appliqué (cependant ceux-ci correspondent à mes points et non à l’offre présentée…). Je n’ai pu lui prouvé car elle ne m’a pas imprimé le ticket… Quel dommage que les vendeuses ne savent pas de quoi elles parlent dans leur propre boutique !