Bon accueil et institut très bien. Le personnel est très accueillant.

Bon accueil de la part de l’équipe, du sourire, du soleil : le combo parfait pour un bon moment ! Seul défaut, peut-être un peu petit comme institut ! Merci à Nell !

J'y vais pour me dépanner quand pas de dispo dans mon Institut préféré. L'équipe est sympa. Mais pas convaincue par le professionnalisme.

Je suis cliente chez Yves Rocher depuis des années. Depuis un récent déménagement la boutique du centre PORTE DES ALPES est le plus proche de chez moi, je m'y rends donc régulièrement. Dans la boutique il y a toujours une multitude de vendeurs qui parlent généralement très forts et insistent un peu trop pour que le client achète toujours plus, on ne peut s'en tenir à un simple et unique " j'ai tout ce qu'il me faut merci ". Pour la première fois il y a quelques jours j'ai pris RV pour une épilation des sourcils et un soin du visage. Arrivée en avance, j'ai patienté dans un couloir qui est en réalité une partie du stock (voir photo jointe). On me prend en charge avec prêt de 10 minutes de retard sans me présenter d'excuses. L'épilation se passe plutôt bien si ce n'est qu'une fois rentrée à la maison je me rends compte que le sourcil droit est parfait, le gauche a été moins épilé et il reste plusieurs poils qui auraient dû être enlevés. Le soin se passe également très bien si ce n'est que la pièce est juste derrière les caisses, impossible de se détendre avec un tel bruit, que ce soit la clientèle ou les employés qui rient entre eux. Une fois rhabillée je regarde l'heure, le soin aurait du durer encore plusieurs minutes. Prise en charge tardivement, libérée trop tôt ... A la maison je regarde ma note et surprise : - L''esthéticienne a oublié de me facturer l'épilation - Un parapluie, offre du moment, m'a été facturé. Une des employées a bippé le parapluie pour une de ses amies de passage afin qu'il sorte du stock, m'assurant qu'il ne me serait pas facturé. Bilan assez mitigé, une esthéticienne très agréable mais un cadre bien trop bruyant pour se détendre et des méthodes de vente un peu trop agressives, je préfère faire un peu plus de route et me rendre à la boutique de Monplaisir ou celle de la Part-Dieu.

Beau magasin et bon produits