Je suis extrêmement déçue par le service client de cet institut. Après avoir reçu un bon cadeau valable 6 mois, je me suis rendu compte qu'il était expiré de moins d'un mois. En appelant l'institut, j'ai appris qu'il n'y avait aucune flexibilité pour l'utiliser malgré ce léger dépassement. J'avais toujours apprécié leurs services et prévu de compléter la valeur du bon pour un soin plus long et coûteux. J'ai envoyé un e-mail pour exprimer ma déception et espérer un compromis, mais je n'ai même pas reçu de réponse. Cette absence totale de considération pour une cliente fidèle est inacceptable. Très déçue par cette expérience, je ne recommande plus cet institut.

Première fois que je venais ici. On m'a offert un bon cadeau et on a gentillement accepté de le prendre même si la date butoire était dépassée. Tous les contacts ont été très agréables. Je suis venue pour un massage du dos et des jambes et c'était vraiment incroyable ! Le meilleur pour moi. Je reviendrai à coup sûr !

Deuxième expérience à Espace urbain, à plusieurs mois de distance de la première. Moment toujours très agréable, accueil chaleureux et ambiance très détendue.

Espace Urbain refuse un bon cadeau d'une valeur de 55 euros. La date est très courte, et lorsqu'elle est à peine dépassée, ils gardent l'argent ! Un bon conseil : passez-votre chemin.

Ambiance exceptionnelle prestations de qualité un véritable moment de détente. Une équipe sympathique et à l écoute de ses clientes .La cabine de massage au rdv vous apportera un instant de bien-être et de sérénité absolue.Un moment de bonheur rien que pour soi... Absence d'offre de fidélisation ou d 'offres abonnement pour l' instant..