je ne comptais pas faire un scandale de ce qu’il s’est produit mais au vu de la réaction des esthéticiennes, je me dois de le faire :) j’ai été épilé il y a 2 jours (lèvres + sourcils) avec usage de bandes (c’était loin d’être la première fois!) à la fin de la prestation, l’esthéticienne me prévient avoir arracher un peu de peau en dessous de ma paupière : jusqu’ici, rien de grave. quel a été ma surprise lorsque je suis rentrée chez moi et que j’ai vu trois brûlures / coupures : je suis brûlée à côté de la bouche, au dessus de l’arcade ainsi qu’effectivement sur la paupière. travaillant moi même dans le commerce, je sais que les erreurs arrivent, je suis des plus compréhensive. cependant, trois brûlures, trois grosses marques sur le visage, donc visage abîmée pendant quelque temps, je trouve ça vraiment inacceptable. ne souhaitant pas en faire un scandale, car encore une fois je sais que les erreurs arrivent, je me déplace aujourd’hui pour en faire part à une responsable, tout en étant très gentille, agréable, en dédramatisant totalement ce qu’il s’est passé pour pas que l’esthéticienne s’en prenne pleins la tête. malheureusement aucune responsable, j’ai à faire à deux autres esthéticiennes, leur réaction ? aucune. aucun geste, aucun remboursement. j’ai sûrement été trop gentille dans ma façon de leur amener les choses. la seule chose qui a été dite « nous allons marquer de ne plus vous épiler à la bande » inacceptable. j’attendais au minimum un geste commercial, au maximum un remboursement de la prestation. étant cliente je pense depuis minimum deux ans si ce n’est plus, je trouve ça inacceptable, manque de professionnalisme, de courtoisie total. j’ai déjà été loupé une fois, je suis revenue car tout s’est toujours bien passé. j’ai toujours été compréhensive. maintenant, terminé pour moi. à l’avenir, même si les erreurs arrivent, il serait bien de les réparer un minimum. nous travaillons dans le commerce, nous sommes face à des dizaines de clients tous les jours, il faut savoir être commerciale parfois.

C'est une très bonne enseigne. Très bons soins que ce soit massage ou juste épilation. Seul bémol quand 2employées s'engeulent dans le magasin éviter que tout le monde entende, ça a tendance a faire fuir les client(e) s potentiel(les). Sinon bien située pour celui de Provins.

Super équipe, toujours là pour conseiller, aider et à l'écoute. Toujours très souriante et accueillante. Boutique chaleureuse et agréable Encore merci à toutes

Refuser l accès aux toilettes pour ma fille de 3 ans alors que je viens de payer des achats en caisse, quel dommage de se montrer si peu accueillant et aimable. Que l on refuse l accès aux toilettes à tous les touristes qui visitent Provins, c est entendable. Dans mon cas, c est franchement manquer de courtoisie et de bienséance. Merci au café qui jouxte votre commerce de nous avoir accueillies, évitant ainsi à mon enfant d être les fesses à l air dans une ruelle à côté.

Bonjour Équipe formidable et à l’écoute, certes quelques « couac » mais c’est pour certaines de l’apprentissage donc il faut rester indulgent et patient ( n’avez vous pas débuté également à un moment) …!!! Tellement simple de donner son avis sur un ordi …les encouragements sont bienvenus également..