J y suis passée ce lundi vendeuse blonde tres aimable

Déçue de ma visite dans votre boutique le 25/10, je suis restée au moins 20mn à choisir des produits, la boutique était vide de client et de conseillère, je les entendais parler à l’entrée de la réserve mais pas une n’est venue me saluer ou me conseiller. Pourtant l’une d’entre elles est venue prendre un produit dans un tiroir juste à côté de moi, aucune considération du client…je les entendais se plaindre « au moins elle ne pourra pas dire que le travail n’est pas fait… » votre priorité devrait être le client! J’ai acheté pour 70€ de produits à offrir je n’ai pas eu de proposition d’emballage cadeau, alors j’ai acheté des contenant cadeau chez vos concurrents! Expérience client décevante!

1 étoile car on annule mon rendez vous une fois deplacée, rendez vous prévue pour l'ouverture. Déplacée pour rien. Prétexte "cire trop chaude" super. Pas de geste co, la veille des vacances 👍 merci yves rocher.

Massage relaxant et techniquement bien réalisé. On a à faire à de vrais professionnelles. Mais; la durée du massage n'est pas celui indiquée sur le prospectus. Il faut enlever de facto 10 min. De plus; ceci n'est indiqué nulle part. Si c'est 60 min de massage; vous aurez 50 min. Si c'est 30 min, vous aurez 20 min. Il faut donc plus de transparence vis à vis de la clientèle. Dans les autres instituts; on paie pour la durée indiquée.

Je laisse rarement de critiques négative mais il est urgent de réapprendre le sens du mot commerce et clientèle. Je me suis vue refusé l'accès avec le caddy de course avec ma petite fille de deux ans dedans . Sans parler du personnel pas souriant . Je peux comprendre que cela est problématique sur des jours à forte influence mais ce jour, il n'y avait personne et cela ne gênait pas l'accès, parfois nous n'avons pas d'autre choix ... La bêtise humaine... Dans le monde d'aujourd'hui il faut savoir être agile et s'adapter aux situations ...