Une parenthèse trop agréable

Cliente depuis plusieurs années, je suis arrivée une seule fois en retard de 7mn et on m’a indiqué qu’il ne serait pas possible de réaliser ma prestation… je comprends que les retards puissent être dérangeants mais il ne s’agissait pas d’un retard conséquent (il était en tout cas inférieur aux 15mn au-delà desquelles le salon indique qu’il se réserve le droit d’annuler le rdv) ! D’autant plus qu’il m’est arrivé à plusieurs reprises d’attendre plus de 7mn pour ma prestation.. Mis à part cela, les esthéticiennes sont sympathiques et les prestations fournies correctes.

Après avoir testé plusieurs prestations ces derniers mois dans ce salon, j'ai été très déçue par la qualité de certaines (rehaussement de cils plus visible sur un œil par rapport à un autre, épilation des sourcils ratée avec un sourcil trop epilé et asymétrique par rapport à l'autre). Au-delà de n'avoir reçu aucun geste commercial en compensation, cerise sur le gâteau : la patronne. Tout sauf commerciale, celle-ci fait attendre ses clientes en dehors du salon dans le froid, "pour cause de Covid", laissant qu'une seule cliente à la fois à l'intérieur dans tout le salon. Puis sans offrir un seul verre d'eau en dédommagement du retard, celle-ci se justifie en reprochant à ses clients d'avoir été également en retard par la passé ! Lunaire... De plus, le lieu est un peu désuet, sombre et pas très cosy avec un personnel correct mais pas hyper sympathique non plus. Je me suis sentie presque gênée une fois de leur demander de limer un peu plus mes ongles par exemple... J'ai dû finir par le faire moi-même. Tout cela avec des prix hors marché par rapport à la plupart des salons : presque 100€ pour une pédicure et manucure avec semi permanent ! On se croirait à New York ! Presque... Je ne laisse jamais d'avis sur Google mais là, il fallait que je partage cette (mauvaise) experience. Au-delà d'avoir perdu une potentielle bonne cliente, je ne conseille à personne cet endroit qui n'a que le Ô de son Boudoir...

Très déçue par le manque de geste commercial, j'ai voulu utiliser un bon cadeau que l'on m'avait offert lors du paiement. Il m'a été refusé car la date était dépassé de 2 mois et 20 jours, vu le contexte sanitaire de l'année et les fermetures d'établissement tout au long de l'année, je pense qu'un peu de compréhension de la part du salon s'imposait...

Un accueil chaleureux et avec le sourire. L'équipe est toujour à votre écoute ! Je recommande vivement !