Qu'on prenne la grosse tête en étant compétent, passe encore. Mais prendre la grosse tête sans savoir faire son métier, et en plus prendre les clients pour des cons, c'est juste inacceptable. Je viens de l'Est et je sais ce que c'est qu'un bon service et des ongles qui durent plus de trois jours. Mais le plus choquant, c'est d'utiliser la même lime et le même cutter pour tous les ongles d’Auchan, ça craint vraiment. Je vous conseille vivement d'aller vous former auprès de spécialistes compétents et surtout d'apprendre les règles d'hygiène essentielles.

Je suis passée ce vendredi 30 août aux alentours de 15h pour une simple retouche. L'accueil ? "Des plus chaleureux" (non, je plaisante. J'avais l'impression d'avoir affaire à deux portes de prison 🤔). Je venais pour faire poser un vernis transparent en semi-permanent sur un ongle qui venait de s’enlever, une prestation qui aurait pris environ 2 minutes. Mais voici comment s'est passée l'échange : "- Bah vous voyez pas que je suis occupée ???- Si si mais je ne suis pas pressée, je peux attendre que vous ayez fini, sinon votre collègue. - On n'a pas le temps de faire ça" Pas le temps pour 2 minutes sur un pauvre index ? Quelle blague ! 😂 Le plus incroyable ? En repassant plus tard, j'ai vu ces "gérantes" se bidonner entre elles. Pas si occupées que ça, finalement ! Quand on n'a pas envie de travailler, il vaudrait mieux ne pas ouvrir son institut. Ça éviterait aux clients de perdre leur temps. Heureusement, il y a des endroits où on sait ce que veut dire "service client". Le salon Imaginère, par exemple : ongle réparé en moins de 2 minutes, accueil chaleureux et professionnel. Peut-être que certains devraient en prendre de la graine... ☺️ S𝐚l𝐨n I𝐦a𝐠i𝐧è𝐫e I𝐦a𝐠i𝐧'𝐞̀r𝐞 𝟎6 1𝟗 𝟓6 0𝟓 𝟏8 h𝐭t𝐩s://g.c𝐨/𝐤g𝐬/𝐰6𝟑b𝐔c𝟖 Je vous remercie de bien vouloir considérer ce retour et d'apporter les améliorations nécessaires pour le bien de votre clientèle.

Que ce soit Mlle Pearl ou Mlle Sun les Prestations sont de qualités aussi bien pour les ongles que pour les cils. Elle sont à l'écoute et aux petits soins pour nous satisfaire, et les horaires sont toujours respecter !! Rien à redire même , le rapport qualités prix est là !! Merci pour votre professionnalisme.

Expérience horrible. Institut plus que limite au niveau de l’accueil, les 2 jeunes filles gérantes soufflent, font la tete, à peine bonjour. Je suis arrivée 8 minutes en retard (faute à moi, ça arrive), j’avais réservé pour un remplissage avec French (le créneau dure 1h pour cette prestation), la jeune gérante me dit que comme j’ai du retard je ne pourrais faire la French, je lui dis d’accord. Elle fait mes ongles, elle termine 12 minutes avant la fin prévue et refuse de me faire la French je ne sais pourquoi alors que nous terminons en avance et que j’ai fait en sorte qu’elle mette uniquement du gel sur mes ongles et pas du vernis semi par dessus pour gagner du temps pour la French. Elle ne voulait rien entendre, sa manière de parler très hautaine. La préparation et le « nettoyage » de l’ongle n’ont pas été fait. Vous pavez le prix pour un remplissage et c’est tout, aucun entretien de l’ongle, coupe de peaux etc.. Très agressive dans sa manière de travailler, elle me faisait clairement mal. Nous voyons bien qu’elles cherchent à rentabiliser leur journée plutôt que de prendre soin de leur cliente et d’assurer l’expérience client. Les rendez vous sont à la chaîne, 1h de créneau et pas une minute de plus. Mesdames, les notations faites par elles mêmes… Ce n’est pas possible d’avoir une moyenne pareille avec aussi peu de professionnalisme. Le seul point positif, la pose était rapide, c’est sur… Fuyez, vous trouverez d’autres super instituts dans le coin..

Pose de semi permanent qui ne tient pas, ça casse au bout de 3 jours ... propose de revenir mais bon pas que ça à faire de venir tous les 3 jours Surtout quand c'est pas la première fois, j'ai testé 2 fois pour être sur. Après j'aurai du me poser des questions quand on te fait les ongles en 20 min contre 45min à 1h dans les autres institut ..