J’ai pris un rendez-vous pour une épilation des sourcils au fil à 16h. J’arrive à l’heure et me déplace jusqu’à Mayol. On me dit qu’on ne peut pas me prendre car le rendez-vous était enregistré pour une épilation des cuisses de 5 minutes, et qu’ils ne peuvent pas faire l’épilation des sourcils au fil de 20 minutes. Aucun solution pour le dédommagement !! Une grosse blague ! À fuir.

Arnaque Pour fidélité ses clients, Yves Rocher envoie un carton cadeau pour les fêtes ( mon cas!) et pour les anniversaires. Lorsque je me suis présentée je n'ai pas eu de cadeau et le produit choisi offert m'a été refusée car déjà en solde. Donc je suis re-partie avec un seul produit à 12 Euros. Merci Y.Rocher. Je ne reviendrai plus dans vos magasins.

J’ai été une fois, très déçue par une esthéticienne dont je ne citerai pas le nom par respect, me laissant repartir avec encore pleins de poils, alors qu’ils étaient clairement très visibles… Mais si y’a bien un nom que je peux citer très positivement c’est Romance, cette esthéticienne est hyper bienveillante, elle ne vous juge pas, elle vous met à l’aise, et surtout elle est très professionnelle, elle ne vous laisse pas repartir si tout n’est pas Niquel, merci beaucoup Romance pour votre travail, je n’arrêterai jamais de vous choisir pour me faire épiler.

Première et dernière expérience : rendez-vous très long à prendre au téléphone avec des demandes de renseignements inutiles, accueil très moyen (j'avais 5 min d'avance, on m'a dit que ce serait impossible de passer tout de suite alors que je souhaitais juste patienter dans la salle d'attente. En plus mon esthéticienne était libre directement). Épilation partielle : dans ce Yves Rocher, les esthéticiennes n'ont plus le droit de tailler les sourcils au ciseau, même sur demande de la cliente. Vous n'êtes donc pas décisionnaire de votre propre corps Mesdames ! Bref, un management à revoir car on sent une ambiance très moyenne.

Institut accueillant, personnel agréable. Offre en magasin comme en cabine large et varié. Petit bémol pour le parking du centre commercial qui est payant.