Bonjour franchement je suis satisfait de mon passage à la boutique je suis tombé sur une vendeuse mais extraordinaire qui s’appelle Celia qui a le sourire qui a une gentillesse et j’adore votre boutique et on m’a très bien conseillé pour mais achat dans Yves rocher

Choquée vendeuse qui te crie littéralement dessus j’ai jamais vue autant de manque de respect venant d’une vendeuse cela donne une très mauvaise image de marque à Yves rocher il faut revoir l’accueil dans ce Yves rocher et changer impérativement de vendeuse, vous ne devriez pas avoir ce genre de personne dans votre équipe. Aussi ne pas mentir au clientes juste pour faire plus de vente car vous perdez automatiquement des clientes fidèles je respecte énormément la marque mais la ça ne va pas du tout. L’hygiène est primordial en esthétique donc elles vendeuses ne devrait pas empester la cigarette non plus !!!

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE. Zéro pointé. Je prend rendez vous pour 2 soins visage hydratants pour samedi 18h. En arrivant pour payer, je vois un gros écriteau qui indique qu’un soin contour des yeux est offert pour tout soin hydratant acheté. Je dis à mon ami « cool » et on me répond que nous n’y avons pas le droit, le reste est lunaire : car 1) cette offre ne serait valable que sur place et j’ai réservé par téléphone (aucune mention de cela sur l’affiche et ensuite nouvelle version 2) nous avons réservé pour 2 personnes donc « duo », duo de quoi ? Nous étions dans des cabines séparées ?? Bref aucune logique et je trouve cela très médiocre car des détails aussi anodins vous paraissent t’ils, gâchent totalement l’expérience de détente client. De plus, tâchez d’être crédibles et plus professionnels dans votre registre car en sortant, une nouvelle version m’est indiquée « ah mais c’est la collègue d’un autre magasin qui n’aurait pas du toucher à notre planning c’est pour cela », mais encore? Petite leçon de commerce primitive : on ne lèse pas un client. Vos failles de communication ne me concernent pas. C’est très enfantin comme gestion, on a limite l’impression d’agacer, le monde a l’envers. Et il ne vous est jamais traversé (et pourtant vous étiez plusieurs) l’esprit de me proposer ce service à un autre moment sachant que nous le savons tous, moi, comme vous, comme les autres clients aussi ébahis par cette scène, que mon créneau était sûrement le dernier de la journée et que vous ne vouliez pas tarder. Franchement ? Vous l’auriez dis finement que ce serait passé. Bref, expérience pourrie, des offres pas respectées, et beaucoup d’incohérences. Plus jamais. J’irai ailleurs vers beaucoup plus de professionnalisme. NUL.

Ayant réservé un soin du visage pour mon anniversaire, l’équipe a été très patiente avec moi malgré mon retard d’une quinzaine de minutes à cause d’un train supprimé. Le soin s’est bien déroulé et le rapport qualité prix est intéressant. Je recommande pour celles et ceux qui veulent prendre soin de soi à prix imbattable pour une séance de 60 minutes.

Bon accueil mais je suis venue pour un gommage qui ne m'a pas donné entière satisfaction, je suis déçue. Il me reste pas mal de peaux mortes surtout au niveau des tibias et arrière des bras. Malgré ma demande pour insister sur ces zones, pas de retouches. C'est dommage..