De passage au qwartz, je décide de me rendre chez Yves rocher pour avoir des renseignements sur mes avantages fidélités. Je tombe sur femme ayant l'air agacé par mes questions. Il me semble que l'on choisit son métier, donc nos états d'âme on les laisse dans les vestiaires. Je n'ai pas du tout apprécié le mépris et la condescendance avec lesquels elle s'est adressée a moi. La chaleur et la fin de journée ne sont pas des excuses. Alors madame, vous qui étiez en service ce lundi12 aout aux alentours de 19h.Sachez que vous n'avez pas fait preuve de professionnalisme et que vous pouvez nuire à l’image de la boutique avec ce comportement. .

Un accueil chaleureux dans ce magasin, personnel souriant et compétent je ne savais pas quel produit prendre la responsable m'a a prise en charge et ne m'a pas conseillé les produits les plus chers mais ceux qui convenait à ma peau. Un grand merci à elle je recommande+++ ,

Très bonne expérience dans cet institut. Le personnel est vraiment gentil et attentionné. Ensuite j'ai fait un tour dans le magasin et j'ai trouvé pleins de petites choses à bas prix grâce à mes remises et cadeaux. Top.

Je suis ravie de partager mon expérience au magasin Yves Rocher de Villeneuve. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement par une équipe souriante et professionnelle. Les conseillères de beauté sont très à l'écoute et m'ont parfaitement guidée dans mes choix de produits adaptés à ma peau. Le magasin est propre, bien organisé, et les rayons sont toujours bien approvisionnés. J'ai particulièrement apprécié les conseils personnalisés et les recommandations de produits naturels qui ont vraiment fait une différence dans ma routine de soins. De plus, le programme de fidélité est très avantageux, avec de nombreuses promotions et des cadeaux qui rendent chaque visite encore plus agréable. Je recommande vivement ce magasin pour toutes celles et ceux qui recherchent des produits de beauté de qualité et un service client exceptionnel. Merci à toute l'équipe d'Yves Rocher Villeneuve pour cette belle expérience !

Énorme déception, lors de notre visite il y a quelques mois déjà. La personne, qui s'est un peu plus tard présentée comme la responsable du magasin, nous a fait d'abord passer le test pour évaluer les soins qui nous seraient les plus adaptés. Elle s'est contentée de lire, difficilement, les questions (déjà lues par nous) sur le formulaire. A nos demandes d'explications, nous n'avons reçu en réponse que soupirs, haussements de sourcils et sourires narquois. Pas de réponse circonstanciée et pas plus de justification d'une réponse finalement donnée, mais laconique, creuse et pas du tout convaincante. Ensuite, puisque nous voulions malgré tout acheter quelques produits, plus par fidélité pour la marque que pour l'accueil, le service a été déplorable, avec toujours l'impression de déranger et d'être méprisé. Bref, à éviter. En tout cas, je n'y remettrai plus jamais les pieds.