Cela fait 4ans que je me rend à l’institut de Montreuil, très bel accueil et un professionnalisme pointu. L’institut est propre et les esthéticiennes sont très aimables et professionnelles. Je recommande

Je viens de me faire refouler, malgré rdv réservé, parce que l'institut refuse que ma fille de 8 ans reste assise dans un coin de la cabine ou les sièges d'attente devant. Quel accueil! Il faudrait qu'elle attende dans la rue ?! Heureusement qu'il y a d'autres instituts

Rien à dire sur les prestations et le personnel. Maintenant je pense arrêter de prendre rdv chez vous, tellement les tarifs ont augmenté en l'espace de quelques mois!! Certaines de vos prestations sont mêmes plus chères que celles d'autres instituts dans Paris. On est pas à Versailles hein!

Grosse déception, on vous demande de venir plus tot pour vous changer, au final on vous prend 10 minutes après l'heure de réservation et vous libère 5 minutes avant ! Je trouve cela inadmissible pour le prix alors que j'avais pris un soin d'une durée de 1h30 et qu'aucune excuse n'a été faite par politesse. Heureusement que la masseuse était très professionnelle dans ses gestes.

J’avais jusque là eu une expérience plutôt positive dans ce magasin. Néanmoins c’est quand on a une difficulté comme client qu’on découvre la volonté du magasin de valoriser ses clients. Dans la même journée, j’ai fait un achat et suis revenue pour valoriser mon ticket cadeau que j’avais oublié à la maison - et j’ai eu les réponses suivantes: “c’est à vous de penser à demander votre réduction, car on peut pas le voir”… “si vous aviez dit on aurait pu trouver la réduction”… “je ne peux rien faire pour vous.” tout et son contraire, comme dans le ticket de caisse - “échange possible sous 30 jours” et “pas d’échange.” Plus tard en appelant, le service client, on m’indique que c’est au bon vouloir de la régente. Donc résultat des courses, dans ce magasin, on n’a pas envie d’aider - car madame on peut toujours faire quelque chose quand on a l’envie de valoriser la bonne foi de ses clients.