Beau magasin lumineux mais il est vide. Quelques malheureux rayons, pas beaucoup de choix par rapport à d'autres magasins. Pendant les ventes privées, pas grande chose, pendant les Soldes, encore pire. Je pense que ce magasin se concentre plutôt sur son activité Institut au lieu des ventes, c'est dommage dans ce beau et grand centre commercial et dans le contexte où beaucoup de magasins d'Yves Rocher ferment la porte. Je suis cliente depuis une quinzaine d'années mais j'achète de moins en moins car je n'aime pas acheter sur internet.

Un passage dans le magasin pour découvrir les nouveaux produits vers 13h00 aucun client dans le magasin. Trois employés. (Voici leurs languages dans le magasin à la vue de tout le monde).Oué grave tes cheveux,tu m'étonnes la couleur je vous en passe......Deux de vos employés au niveaux des caisses. La troisième au bout dans le même chemin. LAMENTABLE.

je ramène ma fille depuis depuis presque 3 ans à l’institut pour des prestations épilations, je suis arriver en retard mais j’ai prévenu et elles m’on répondu qu’il n’y avais pas de soucis. Lorsque ma fille rentre dans la cabine la prestataire lui reproche son retard. Étant la maman, j’entends l’esthéticienne dire à ses collègues qu’elle ne prendra pas ma fille. Qu’elle hypocrisie ! L’équipe de ses derniers mois est désagréable, la précédente était top. Bravo Yves rocher pour un institut le sens de l’accueil et de la relation client est à revoir. Je ne reviendrai plus après 3 ans chez vous ! Très déçu ce n’est pas l’Yves rocher que j’ai toujours connu. Dorénavant j’irai chez vos concurrents.

Lors de ma dernière visite, une des jeunes filles qui me servait à la caisse s'est trompée en me donnant des cadeaux fidélités qui ne m'étais pas destinée au vu du nombres d'articles et du prix que j'ai payée (20€ pour deux articles), sa responsable qui étais également en caisse s'est mise à lui passer un savon devant mes yeux en lui disant qu'elle étais folle et qu'on ne donne pas ce genre de cadeau pour si peu d'achat.. je veux bien que la jeune fille se soit trompée‚ ça peux arriver, mais sa responsable n'avais en aucun cas à s'adresser à elle de la sorte devant moi, et quand bien même, je peux vous dire que j'en ai dépenser des sommes dans cette marque et même en institut, elle aurait pu faire un "geste" ( de plus il y a eue une erreur j'aurai dû avoir une remise fidélité qui n'avait pas été appliquée je m'en suis rendu compte en rentrant chez moi) ou s'adresser poliment il y a quand même des manières de faire en commerce, vraiment le pire magasin, je n'y retournerai en aucun cas.. c'est vraiment prendre pour les gens pour des cons !

Expérience très décevante chez Yves Rocher. La responsable s’est montrée odieuse et irrespectueuse, ce qui est inacceptable dans un commerce. Je comprends mieux les avis négatifs que j’avais lus avant ma visite. De plus, les vendeuses étaient sur leur téléphone, discutant et riant entre elles, sans se soucier des clients. Ce comportement est loin de refléter un service professionnel.