Je suis venue pour acheter des shampooings. J'ai entendu une esthéticienne s'adresser à une cliente qui avait rdv mais quelques minutes de retard. Vu le temps (pluie) ça peut arrivé. Celle-ci était très désagréable. Je fûs très mal à l'aise pour cette cliente qui c'est excusée. Je n'ai rien acheté. Il serait bien de faire attention. L'image d'Yves rocher a bien changé.

J’ai récemment visité le magasin Yves Rocher et je tiens à partager ma déception concernant le service à la caisse. Mon amie et moi avons attendu notre tour, mais une dame de la caisse a choisi de faire passer plusieurs clientes (3) avant elle, malgré la demande de sa collègue qui lui avait explicitement demandé de s’occuper de mon amie. Cela a créé une situation inconfortable et a donné l'impression que le service à la clientèle n'était pas une priorité. J'apprécie les produits Yves Rocher, mais j'espère que des améliorations pourront être apportées au niveau de l'accueil et de l'organisation. Une meilleure communication entre le personnel et un respect des priorités des clients pourraient vraiment faire la différence.

Pas très agréable au niveau de l'écoute. J'ai eu une carte cadeau offerte par mes enfants qui m'ont dit que je pourrais me faire plaisir au travers de l'espace détente, Lors de mes demandes, je me retrouve avec on a pas le temps, pour qu'à la fin du service je le retrouve en caisse avec il vous reste 3€ sur votre carte souhaitez vous achetez quelque chose, je réponds avez vous un article à 3€, non mais vous pouvez rajouter me réponds t-elle. Peut être que c'est moi qui n'ai pas le sens du service mais il y a un problème à mon avis. Au lieu de me dire nous pouvons rajouter ce service mais il y aura un supplément, je me retrouve en caisse à faire du supplément pour faire des achats inutiles. Je suis déçu. Mauvaise gestion du service

J’ai l’habitude de venir pour une épilation avec Sarah qui est top pour mes sourcils. Mais depuis plusieurs mois les vendeuses ne savent pas mettre de rendez-vous. Heureusement que j’ai appelé aujourd’hui pour mon rendez-vous soit disant de jeudi pour 15h pour la quatrième fois on ne me voyait encore pas dessus.. ?? Les deux autres fois je me suis déplacée pour rien. L’essence coûte cher Je ne reviendrai plus c’est fini… C’est bête.

Rendez-vous ce jour pour une épilation des sourcils. Cet avis a pour but d'être constructif. Je viens dans cet établissement depuis environ 1 an. Les vendeuses / esthéticiennes ont toujours été agréables et professionnelles. Néanmoins, le résultat de mon rendez-vous du jour n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Ayant bien précisé (sur les conseils d'une autre esthéticienne de cet établissement) de faire attention à la queue de mon sourcil (déjà assez fin, et beaucoup de temps avant d'avoir la repousse que j'avais aujourd'hui). Le résultat : des sourcils ultra fin avec la moitié de la queue du sourcil en moins + problème de symétrie (au niveau de la tête des sourcils notamment). L'esthéticienne s'est excusée au moment où je lui en ai fait part et ce n'est pas un drame non plus, les sourcils repoussent ! Cependant, les sourcils changent le regard et je suis donc déçue du résultat. Plus qu'à s'armer de patience et laisser le tout repousser tranquillement.