En vacances chez la famille, j’ai pu avoir un rendez-vous rapidement. C’est Aurélie qui s’est occupée de moi : douce, professionnelle et efficace. J’y retournerai.

Déçue ! Vos prix de bases ne sont pas assez lisibles sur certains produits et on peut vite se faire avoir. Et ne pas faire de remboursement n'est vraiment pas appréciable ! Ça oblige les clients à revenir et ce n'est pas très correcte commercialement parlant.

Je déconseille les pratiques tarifaires ainsi que le service au client. La remise de 50% a été appliquée sur le produit déjà en promotion donc bien moins avantageux que sur l'autre produit. Après encaissement, la caissière n'a jamais voulu corriger la promotion et m'a renvoyée vers la sortie sans aucune diplomatie. Les prix Yves rocher avaient déjà fortement augmenté mais ce manque de professionnalisme aura été la touche finale !

Cliente depuis plus de 10 ans dans cet institut qui a tellement changé !!!Venue cette semaine pour une épilation maillot, il n’était pas possible de réaliser la prestation des lèvres pas de problème , je re fixe un rdv ce jour … rdv a 11h 45 … a 11h 38 on m’appelle… j étais en train de me stationner sur le parking qui est en modification actuellement .J arrive et là on me dit trop tard… madame … alors oui je me déplace lentement en ce moment avec ma béquille j ai dû mettre les 7 minutes pour arriver … de la place handicapé devant les portes de la galerie!!! J ai toujours vanté vos services , vos produits que j ai encore acheté cette semaine … j ai fait découvrir à ma maman de 82 ans vos prestations !!! Et bien devant si peu de considération client pour ne pas être arrivé 5 minutes avant mais à l heure !!! Pour une prestation que je faisais très régulièrement chez Yves Rocher. Une pauvre épilation de lèvres qui prend chez moi vu ma pilosité 5 minutes.. et vu l’accueil de vos deux collaboratrices.. qui attendaient les clients … je comprends pourquoi Yves Rocher ferme des instituts à tour de bras .. Merci de me retirer de votre fichier clients

Je suis très contente d’avoir Aurélie comme esthéticienne car elle est exceptionnelle! Sa passion pour son métier transparaît dans la qualité exceptionnelle ces services. Son professionnalisme et gentillesse créent une expérience vraiment agréable à chaque visite.