Bon accueil. Très professionnelle. De bons conseils. Des produits de qualité.

J ai fait un soin du corps et visage top Relaxant Institut magnifique et apaisant 😉 Et une esthéticienne exceptionnelle ☺️ Merci Sandrine 🤩

Arrivée avec 2 minutes de retard, je m’excuse et me voit reçue avec un « hm ». L’esthéticienne me guide vers la pièce ou elle va m’épiler, me dit qu’elle revient et de me mettre en tenue, la porte à moitié ouverte sur le couloir. Elle reconfirme avec moi ensuite la prestation, sur laquelle il y avait quiproquo, m’explique que ce ne sera pas ce que j’avais donc réservé sur planity, et NE ME MENTIONNE PAS LE CHANGEMENT DE PRIX. De plus elle me demande pourquoi j’ai encore ma culotte et je lui dit que je ne savais pas si on commençais par le maillot ou les aisselles. Elle me rétorque (comme si j’avais du le savoir) qu’on fait les deux en même temps. Prestation dans le silence le plus total, je ne sais même pas quel est le nom de la personne qui épile actuellement mes parties intimes. Elle ne me demande que sèchement si j’avais l’habitude de me raser, et autoritaire, me dit de ne plus jamais le faire. J’avais vraiment l’impression d’avoir fait quelque chose de mal (c’était seulement ma deuxième épilation du maillot et ma première dans cet institut…). Ensuite, une fois les soins terminés, je paye (12€ de plus que prévu, je le rappelle elle ne m’avait pas informée du changement de tarif, même si je m’en doutais j’aurais aimé connaître le montant.) Je repars fatiguée. Le surlendemain, je remarque une grosse boule gonflée sous mon aisselle irritée. C’est douloureux. Cela pars en 3 jours avec mes soins, mais quand même. Je remarque que mon épilation n’est pas droite au maillot, et qu’il reste même des poils vraiment longs pourtant (donc arrachables) dans des zones qui devraient être imberbes… Et pour couronner le tout, la repousse est catastrophique : certains poils n’avaient pas été retirés mais cassés donc ils repoussent très vite, et j’ai au moins 3 poils incarnés / boutons… J’ai fait faire mes aisselles à nouveau dans un autre institut et la, aucun souci. Bref, je ne recommande pas DU TOUT.

Je suis venue une fois dans cet institut et j'en ai été ravie et surprise par la gentillesse et le professionnalisme de Sandrine. Elle est vraiment à l'écoute et sais répondre au plus juste. Je reviendrai désormais ici pour tous mes soins.

Sandrine est une esthéticienne hors pair, très douce et surtout très compétente. Son institut, situé en plein cœur de Clermont-Ferrand, est très agréable, zen, moderne et élégant. Sandrine utilise uniquement des produits de grande qualité (Sothys). Même les cires pour l'épilation sont haut de gamme et limitent vraiment la douleur ou les réactions de la peau. Je recommande tout particulièrement les soins visages pour les futures mariées, un vrai moment de détente et une peau parfaite pour le jour J à la sortie.